El impacto del internet en los servicios de logística

No cabe duda que el internet llego a revolucionar la forma en que las personas interactuamos con nuestro entorno y a día de hoy, se calcula que más del 60% de la población mundial tiene acceso a un dispositivo móvil y busca encontrar el mejor plan de celular posible, para mantenerse conectados en todo momento. 

Esta hiperconectividad ha influido en todos los sectores y el logístico no es la excepción, pues el internet se ha convertido en una herramienta fundamental, ya sea para mejorar la eficiencia y reducir costos, como para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los usuarios. 

Actualmente, las empresas de logística más importantes a nivel mundial, cuentan con un muy elevado porcentaje de digitalización en sus operaciones. Dentro de los mejores ejemplos encontramos a Amazon, empresa que revolucionó el mundo de la logística a través de su plataforma de gestión de pedidos y envíos, lo que le ha permitido mejorar significativamente los tiempos de entrega.

Igualmente, tenemos a DHL, una empresa que ha invertido en la tecnología de rastreo y seguimiento en tiempo real de sus envíos, o a FedEx, la cual ha apostado por sistemas de automatización de procesos y en la integración de plataformas digitales. 

Todos estos cambios han sido impulsados gracias a los servicios de internet y han traído una gran variedad de  beneficios para todos los involucrados en el sector, por ello en este artículo analizaremos el impacto que ha generado el internet en la logística, tanto desde la perspectiva de las empresas prestadoras del servicio, como desde la de los clientes.   

Beneficios que el internet ha ofrecido a las empresas prestadoras de servicios de logística

Para que una empresa de logística pueda disfrutar realmente de estos beneficios es indispensable que incorpore en sus operaciones tecnológicas como la fibra óptica y/o internet inalámbrico. Pues solo de esta manera podrán hacer un uso óptimo de herramientas digitales complejas, a través de las cuales puedan mejorar sus comunicaciones y obtener una mayor libertad de movimiento sin comprometer la calidad de la conexión. Los beneficios que se obtiene por el uso de internet son numerosos y variados, pero a continuación mencionamos algunos de los más relevantes:  

• Automatización de procesos: el uso de herramientas digitales ha permitido automatizar muchos procesos que antes se realizaban de manera manual. Por ejemplo, la gestión de pedidos, el seguimiento de envíos y la facturación se pueden realizar ahora de manera más eficiente, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
• Optimización de rutas: el internet ha permitido a las empresas de logística planificar las rutas de manera más efectiva. Gracias a la integración de mapas y tecnologías de geolocalización, se pueden identificar las rutas más eficientes para cada envío, lo que reduce los costos de transporte y mejora los tiempos de entrega.
• Integración de servicios: muchas empresas de logística y envío han integrado sus servicios con plataformas digitales, lo que les permite ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria a sus clientes. Por ejemplo, algunas empresas han integrado sus servicios con tiendas en línea, lo que permite a los clientes llevar a cabo todo el proceso de compra desde prácticamente cualquier lugar en donde tengan acceso a internet.

Beneficios del internet para los usuarios de los servicios de logística

• Mayor comodidad y conveniencia: el internet ha permitido a los usuarios realizar pedidos y envíos de manera más fácil y rápida, sin tener que desplazarse físicamente a una tienda o a una oficina de envío, pudiendo realizar todo el proceso de compra de una manera más fluida y sencilla.
• Mayor transparencia y confianza: gracias al rastreo y seguimiento de envíos en tiempo real, los usuarios pueden conocer en todo momento dónde se encuentra su paquete y cuándo llegará a su destino. Esto ha mejorado significativamente la transparencia y la confianza en los servicios de envío. 
• Mejoras en los tiempos de entrega: gracias a la optimización de rutas y la automatización de procesos, los envíos pueden llegar más rápidamente a su destino, algo que, al mismo tiempo, ha mejorado significativamente la satisfacción de los usuarios, que ahora pueden recibir sus paquetes en menos tiempo.
• Mayor variedad de opciones: gracias a la integración de servicios, a la expansión de las empresas de logística y envío a nuevos mercados, los usuarios ahora tienen acceso a una mayor variedad de productos y opciones de envío. Esto les permite elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

Cómo podemos observar, los servicios de internet han llegado a revolucionar este sector y a medida que las telecomunicaciones mejoran, cada vez será mayor la presencia e influencia de las herramientas digitales en los procesos logísticos. 

Pues gracias a una mayor cobertura, velocidad y estabilidad de las conexiones de internet, podemos esperar encontrarnos a futuro con una mayor automatización de los procesos. Además, el uso de inteligencias artificiales e internet de las cosas (IoT) aumentará considerablemente con la intención de optimizar procesos, reducir errores y facilitar la personalización de cara a los clientes, otorgándoles soluciones mucho más flexibles.