Proof of Delivery: ¿por qué es importante tener pruebas de entregas electrónicas?

Por: Equipo de redacción

Quadminds

En actividades logísticas, es usual con que un cliente realice reclamos por diversos motivos, como por ejemplo recibir un pedido con desperfectos o bien, un paquete equivocado; para estos casos, es importante contar con un proof delivery que se adecúe a tu negocio, y de esa forma respaldar las actividades y documentos durante todo el proceso de entrega. 

Proof delivery se traduce a la forma en la que una empresa comprueba que un envío fue entregado correctamente y en el tiempo estimado de arribo prometido. De esta manera también se logra identificar si existe algún inconveniente en el despacho de productos. 

Permite mejorar el servicio de envío de las empresas, resguarda la información de entrega de tus productos a tus clientes, y de esa forma, consigue un proceso transparente entre la compañía y los usuarios.

¿Pruebas de entrega tradicionales o electrónicas?

Si bien se cree que hay una enorme diferencia entre los recibos físicos o digitales, hay que reconocer que el principal diferencial es la digitalización del certificado, y la forma en que este llegará a mano de los usuarios. 

El tener una herramienta de logística, aumenta significativamente el control del cliente y de la empresa sobre la cadena de entrega, ya que permite conocer cada mínimo detalle de los envíos, como por ejemplo el estado de entrega de manera completa o parcial, o si existe algún retraso durante el proceso.

Para ambas partes participantes, se ofrece un control omnipresente, esto aumenta la conformidad de los clientes, a través de: imágenes de remito o firma, herramientas de seguimiento alerta, detalles del producto, cobro y formas de pago e informes de rendición. 

¿Por qué es importante digitalizar los procesos de entrega?

El Proof of Delivery aplicado en un entorno digital trae diferentes beneficios para tu negocio:

• Importación y organización: Ingresa datos e información útil en el sistema, identifica el pedido, número de seguimiento, descripción de artículo, sitio de entrega, nombre de emisor y receptor.
• Pedidos sincronizados: con los datos importados, los sistemas de logística pueden adecuar el orden de las entregas para que se reflejen en aplicaciones que potencien al conductor.
• Firmas electrónicas: Digitalizar entregas con firmas y fotografías con paquetería en buen estado asegura la optimización de la entrega o en caso de sufrir accidentes, informa las incidencias.
• Traspaso de la información: Con las entregas finalizadas las plataformas generan de forma automatizada notificaciones de entrega que confirman el estado de esta como exitosa, intermedia o retrasada. 

¿Cómo puedo implementar pruebas de entregas electrónicas en mi negocio?

Para aumentar la seguridad en el proceso de entrega de los paquetes, se puede agregar en el tramo final de la última milla el Proof of Delivery Dear Customer, para así implementar funcionalidades que van desde firmas digitales, envío fotografías, hasta códigos generados por el software que el cliente debe entregar al transportista para mantener la cadena de seguridad. 

Contar con una herramienta que facilita el trabajo de conductores, aumenta la confianza de los clientes y mejora el control de las empresas al analizar los resultados de las actividades logísticas.

Imagen Fuente: pexels