Si bien la implementación de nuevas tecnologías ha diferenciado a DHL Supply Chain para brindar soluciones de almacenaje y distribución, el factor humano sigue siendo clave para refrendar su liderazgo en la industria logística.
La implementación de nuevas tecnologías en la industria logística se ha convertido en un elemento diferenciador del Grupo Deutsche Post DHL, que se mantiene a la vanguardia con la introducción de diferentes dispositivos e innovaciones, como robots colaborativos, realidad aumentada y uso de drones en diferentes partes del mundo. Aplicaciones que permiten hacer frente a los retos actuales y futuros para conectar gente, y hacer la vida de nuestros clientes más fácil, brindando soluciones logísticas de excelencia.
Desde el ingreso al mercado mexicano, DHL Supply Chain se enfoca en soluciones de almacenaje y distribución en todas sus modalidades abarcando los distintos sectores de la industria: consumo, automotriz, energía, ciencias de la vida, tecnlogía, entre otros.
Con más de 80 centros de distribución en el país, manteniendo la innovación como un pilar estratégico de crecimiento, DHL Supply Chain se apoya en el recurso más valioso de la compañía: sus colaboradores. Recientemente fuimos incluidos en uno de los rankings más importantes en México como una de las mejores empresas para trabajar en el país. El factor humano es clave para ofrecer soluciones exitosas.
Agustín Croche – Presidente de DHL Supply Chain México
DHL Supply Chain es una empresa comprometida con el desarrollo de nuestro recurso humano, y creemos que la retención y capacitación constante de nuestros más de nueve mil colaboradores que actualmente tenemos en México son indispensables para refrendar el liderazgo en la industria logística.
En temas de innovación DHL Supply Chain México utiliza drones para labores de supervisión de seguridad, a través del programa Drones Surveillance Program que actualmente opera en cinco almacenes en zonas de la Ciudad y el Estado de México. Este proyecto forma parte de un programa global de la compañía, que busca la aplicación tecnológica en materia de seguridad, optimización de costos y una mejora en la calidad, efectividad y rapidez para los clientes, sobre un monitoreo para grandes áreas de operación.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
DHL posee un fuerte y comprometido programa de responsabilidad social global que se desarrolla a nivel local en los países en los cuales operamos. Estos se denominan: GoGreen, Go Help y GoTeach. En México, gracias al programa GoTeach, hemos renovado el acuerdo por 5 años más con la asociación Aldeas SOS, para apoyar en la capacitación de cientos de jóvenes en México, a través de colaboradores voluntarios de DHL, con el objetivo de que estén mejor preparados y puedan alcanzar una vida independiente y sustentable. En forma regular desarrollamos iniciativas GoGreen como lo fue la reciente actividad en el Día del Voluntariado, en el Parque Xochitla, donde más de 2,800 funcionarios con sus familias participaron activamente en la plantación y limpieza de esta área forestal.
LA DIGITALIZACIÓN Y LA SITUACIÓN DE LA PROFESIÓN EN EL ÁREA LOGÍSTICA ESTÁ LLEVANDO A UNA CRISIS GLOBAL DE TALENTO EN LA CADENA DE SUMINISTRO
DHL evidenció una creciente crisis por encontrar talento en el sector de la cadena de suministro. La Oficina de Estadísticas Laborales en Estados Unidos estima que las ofertas de trabajo en el área de la logística acabarán creciendo un 26 por ciento para 2020, con respecto al parámetro tomado en 2010.
Adicionalmente, un estudio mundial calcula que la demanda por profesionales en el área es superior a la oferta en una proporción de 6:1. Otros predicen que la relación podría ser más drástica: de 9:1. DHL encuestó a más de 350 profesionales del área logística en cinco regiones del mundo. Los resultados revelaron que hay una serie de razones que contribuyen a la crisis para encontrar talento en un entorno de rápida evolución.
El informe ‘La falta de talento en Logística: desde la falta a la crisis”, fue encargado por DHL y escrito por Lisa Harrington, presidente del Grupo lharrington LLC.
El informe destaca los principales desafíos que se experimentan hoy en día, para encontrar talentos en esta área, e identifica las oportunidades para que las empresas compitan en un entorno global. Harrington aseguró: “Las empresas líderes entienden que sus cadenas de suministro y las personas que las dirigen son esenciales para crecer de manera rentable.
Sin embargo, la tarea de encontrar personas con las habilidades necesarias para llevar a cabo estas operaciones altamente complejas es cada vez más difícil, especialmente en los niveles de gestión media y superior. A menos que las compañías resuelvan este problema, la situación podría amenazar su capacidad de competir en el escenario global”.
La encuesta reveló 4 factores que llevan a la falta de talento:
1) Cambios en el requerimiento de habilidades: Hoy en día, el empleado ideal tiene experiencia táctica / operativa y competencias profesionales, como habilidades analíticas. 58% de las empresas dijeron que esta combinación es difícil de encontrar. Sin embargo, el talento del mañana también debe sobresalir en liderazgo, pensamiento estratégico, innovación, y capacidades analíticas y tecnológicas de alto nivel.
2) Envejecimiento de la fuerza laboral: Hasta un tercio de la fuerza de trabajo actual está cerca o más allá de la edad de jubilación.
3) Falta de desarrollo: Un tercio de las empresas encuestadas no han tomado medidas para crear o desarrollar a su futuro talento.
4) Percepción de que los trabajos relacionados con logística carecen de emoción: La industria sigue luchando con la percepción de que otros campos son más prestigiosos y ofrecen más oportunidades, aumentando la falta de interés por parte de la futura fuerza laboral.
Harrington continúa: “Las empresas están reconociendo ahora que la estrategia de contar con una buena fuente de talentos tiene un gran impacto en su rentabilidad y capacidad para mantenerse competitivas. Un estudio reciente publicó que las empresas que sobresalen en la gestión del talento aumentaron sus ingresos 2.2 veces y sus ganancias 1.5 veces más rápido, en comparación con aquéllas que no lo gestionan; esa es una poderosa ventaja.
Desafortunadamente, reclutar el talento adecuado -especialmente en los niveles críticos de nivel medio y superior- está resultando muy difícil en el entorno actual. Las nuevas tecnologías y las áreas fundamentales de la cadena de suministro han cambiado, lo que significa que ahora se requiere que una persona tenga un mayor set de habilidades que las requeridas cuando la mayoría de la fuerza laboral actual comenzó su carrera”. El informe describe numerosas oportunidades para que la industria comience a cerrar esta falta de talento.
Ofrecer y comprometer un desarrollo de carrera, combinado con planes de remuneración competitivos, son algunas maneras de desarrollar y retener su talento actual. Para atraer profesionales, la industria necesita comenzar a enfatizar que la futura fuerza de trabajo necesitará tener habilidades en gestión robótica, control AI y AV, aspectos laborales que serían atractivos para los jóvenes, y que a su vez ayudarían a combatir la percepción negativa del sector.
Louise Gennis, Vicepresidente de Gestión de Talento / Adquisición, Aprendizaje y Desarrollo de DHL Supply Chain, mencionó: “Recomendamos que las empresas empiecen con priorizar el desarrollo de su grupo de talento actual para adaptarse a los requisitos cambiantes del trabajo, a través de programas de capacitación, y luego retener al personal, a través de caminos claros de carrera.
Nos esforzamos para cambiar la percepción que rodea el trabajo en la cadena de suministro, resaltando los desarrollos tecnológicos que están digitalizando la industria y que son atractivos para los jóvenes”.
Gennis resalta el éxito de las diversas iniciativas de reclutamiento y desarrollo de DHL, como evidencia de que una estrategia de gestión del talento a largo plazo y bien informada, puede ayudar a las empresas a mitigar los efectos potencialmente devastadores de una reserva de talento cada vez menor.
“La falta de talento de la cadena de suministro es ahora lo suficientemente crítica como para que esté en la mente de los gerentes de la cadena de suministro en todas las industrias, pero la brecha no se desarrolló de la noche a la mañana. Dado que las soluciones de la cadena de suministro son nuestro negocio, hemos visto que el tema se ha desarrollado durante muchos años, y en consecuencia, hemos utilizado este tiempo para ajustar nuestro enfoque hacia la atracción, el desarrollo y la retención de talento.
Nuestra experiencia única ayuda a asegurar que las vacantes estén cubiertas por expertos calificados, donde quiera que nosotros y nuestros clientes operen, lo que se convertirá en un factor de éxito cada vez más crítico a medida que los recursos de talento se hacen más escasos “.
Por su parte, Eduardo García Igartua, Director Senior de Recursos Humanos en DHL Supply Chain México, afirmó: “La visión de la compañía es apostar por el talento de sus colaboradores, quienes desarrollan habilidades y visión estratégica, producto de la capacitación y planes de crecimiento. Así, nos ayudan a soportar el crecimiento que DHL Supply Chain ha tenido en el país en los últimos años. Por ello somos reconocida como una de Las Súper Empresas 2017, de acuerdo a la revista Expansión de México en colaboración con TOP Companies”.
Fuente: Alfredo Ascencio / Ascencio Comunicación Estratégica.
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